Moderne Technik und Dienstleistungen oder kurz: Kabelanschluss kaputt.
June 3rd, 2009Am langen Himmelfahrtswochenende schön an der Küste gechillt, komme am Sonntagabend wieder nach Hause und muss feststellen, dass mein Kabelanschluss nun einen auf Retro macht. Ich empfange sämtliche Sender wie Westfernsehen zu DDR-Zeiten. Ich dachte erst der Wetterbericht würde mir Schnee vorhersagen, doch nach näherem Hinsehen, stellte sich dann doch heraus, dass der Kabelanschluss einfach keinen Bock mehr hat, alles normal darzustellen.
Guuut, dacht ich mir, am Sonntag passiert eh nicht mehr viel, schau ich mir das Ganze einfach am Montag nach der Arbeit nochmal an.
Montag 25.05.09
Bild krieselt immer noch, DBox verweigert wegem schlechtem Empfang den Dienst. Egal, hab ja noch T-Entertain. IPTV ole ole ole.
Dienstag 26.05.09
Versucht jemanden in meiner Region - von Arbeit aus - ausfindig zu machen, der mir weiterhelfen kann. Bei der ersten Nummer dauerbesetzt, den ganzen Tag über, keine Chance. Zweite Nummer, Niederlassung vom Kabelanbieter direkt in meiner Stadt - juhu! Leider Ansage geschalten “Kein Anschluss unter dieser Nummer”. MIST!
Mail an Kabelanbieter verfasst, in der Hoffnung dass die Wissen wer zum Geier mir helfen kann.
Direkt, ein paar Stunden später, Rückruf erhalten. Zusammenfassung: “Können nicht helfen, Hausanschluss läuft über Vermieter, die sollen das machen.” Grr….
Mittwoch 27.05.09
Meine Hausverwaltung angerufen, bitte um Vertragsnummer und Klärung mit Kabelanbieter. Geht klar, wird gemacht. Bin gespannt.
Freitag 29.05.09
Nichts gehört, nochmal Hausverwaltung angerufen. Konnte Nummer vom Vermieter noch nicht bekommen, habe angeboten mich selbst drum zu kümmern, brauche nur die Vertragsnummer. Geht klar.
Dauerte nicht lange und per Mail kam die Nummer. Hossa! Beim Kabelanbieter angerufen. Falscher Ansprechpartner, Nummer von Störungsabteilung erhalten. Dort angerufen, falsche Region, richtigen Ansprechpartner - andere Rufnummer - für meine Region erhalten. DORT!!! angerufen. Sehr netter Ansprechpartner, kann man nichts gegen sagen. Sagte mir auch er würde einen Techniker vorbei schicken der sich drum kümmert. Auf die Frage, wann das denn passieren würde, meinte er entweder heute noch (WAS? Das wär genial!) oder Morgen dann (an nem Samstag? auch genial!). Konnte es allerdings nicht glauben, aber abwarten, Tee trinken.
Am Freitag kam natürlich keiner mehr.
Samstag 30.05.09
Bis zum Nachmittag von niemanden was gehört, bin weggefahren und Sonntag erst zurück. Natürlich nichts passiert in der Zeit.
Dienstag 02.06.09
Sollte die Hölle demnächst zufrieren, glaube ich auch wieder an Serviceleistungen die einen versprochen werden.
Mittwoch 03.06.09
ÜBERRASCHUNG! Nichts passiert. Am Abend beim Kabelanbieter angerufen und gefragt was denn nun eigentlich so sei. Zusammenfassung: Keine Ahnung was der andere Kollege am Freitag versprochen hatte, aber soooo geht das ja nicht, darf ja garnicht Störungen aufgeben, bin ja nur ein brasseliger Mieter. Muss alles über den Vertragsinhaber laufen. ACH DU KAGGE, das kann ja was werden. Da es bereits halb 6 Abends war, erreiche ich da sowieso keinen mehr. Mail hingeschickt mit der Bitte sich darum zu kümmern, da ich das ja nicht darf.
Bin mal gespannt ob ich dieses Jahr noch störungsfreies Kabelfernsehen geniessen darf.
Montag 08.06.09
Nichts neues. Anderes hatte ich nicht erwartet.
Montag 15.06.09
Rein Interessehalber wollte ich dann doch mal wissen, was nun mit meinem Anschluss los ist. Bei der Hausverwaltung angerufen: “Noch nichts neues.” Darauf bestanden doch bitte mal schnell was hinzukriegen, da das Ganze nun schon fast 1 Monat lang läuft. Bitte um Email Rückmeldung.
Email kam ca. 1 Stunde später: “Leider keinen erreicht der dafür Verantwortlich ist.”
Arg.
Montag 29.06.2009
Nachdem mein neuer Nachbar das selbe Problem an seinem Anschluss vermeldete und er auch im selben Stockwerk wohnt, konnte ich direkt nochmals meine Hausverwaltung angerufen um die neusten Entwicklungen preiszugeben. Bei der Gelegenheit darauf hingewiesen, dass auch noch kein Techniker kam bzw sich überhaupt meldete.
Hausverwaltung rief direkt beim Kabelanbieter an und bekam prompt die Nummer vom zuständigen Techniker. Diesen kontaktiere ich voller Optimismus und versuchte einen Termin mit ihm zu arrangieren. Mittwoch oder Donnerstag soll der Tag sein. Ich bin gespannt…
Dienstag 14.07.2009
Bis dato nichts gehört vom Techniker. Techniker angerufen, er meinte in den nächsten 3 Tagen schaut er sich das mal an. Ha. Ich glaube nicht mehr dran. Zusätzlich ist nun mein IPTV von T-Online nicht mehr funktionsfähig in der Kombination von Router + Modem. Irgendwer will, dass ich kein TV mehr gucke…
Mittwoch, 23.07.2009 - Vormittag
Leicht angesäuert den Techniker angerufen da sich - Überraschung! - nichts getan hat bis jetzt. Dieser sagte mir, er habe den Auftrag einem Kollegen geben und wird sich direkt mit ihm in Verbindung setzen. Gab meine Handynummer an, wartete auf Rückruf.
Mittwoch, 23.07.2009 - Nachmittag
Anruf vom Techniker, sein Kollege komme gegen 14-14:30 Uhr vorbei. Toll! Bin zwar nicht da, aber irgendwer wird schon aufmachen, da das Problem ja meiner Meinung nach im Keller liegt.
Habe erste Wetten im Büro angenommen, niemand hat darauf gewettet, dass es wieder funktioniert.
Mittwoch, 23.07.2009 - Abend
Komme nach Hause, erwarte nichts aber schalte trotzallem den Fernseher ein. Siehe da!!! Es funktioniert, ich bin begeistert. Nach 2 Monaten….ich wein gleich vor Freude …
Achja, seit gestern hat übrigens dafür meine Nachbarin ein ähnliches Problem…


